چگونه در کار فریلنسری اعتماد کارفرما را جلب کنم؟ (17 راهکار)

1- درج پروفایل به بهترین شکل ممکن و ارایه رزومه قوی

در هر سایتی که به‌عنوان فریلنسر ثبت‌نام می‌کنید در درجه اول پروفایل خود را به بهترین نحو ممکن بنویسید.

2- رعایت صداقت و وجدان کاری

همیشه نهایت صداقت، راستی و انصاف را با کارفرماها داشته باشید تا سریع‌تر نظرشان جلب شود و مطمین شوند که فریلنسری بهتر از شما برای سپردن طرح‌ها و پروژه‌هایشان پیدا نمی‌کنند.

3- انجام پروژه به بهترین شکل ممکن

سعی کنید پروژه‌هایی را که به شما سپرده می‌شود به‌موقع و به بهترین شکل مطلوب تحویل دهید تا بقیه کارفرماها هم به شما اعتماد کنند و نظرشان جلب شود.

4- اشتراک گذاری یکی از نمونه کارها با بقیه

حتماً یکی از نمونه کارهایتان که از بقیه نمونه کارها بهتر است با سایرین به اشتراک بگذارید تا هم فریلنسرهای دیگر ببینند و هم کارفرماها مهارت شما را ببینند و در همکاری با شما و سپردن پروژه‌هایشان پیش‌قدم شوند.

5- تحویل پروژه سر موعد مقرر

سعی کنید همیشه سر زمانی که قول داده‌اید پروژه را تحویل دهید. مبادا وسط کار بگویید نمی‌توانم این پروژه را ادامه دهم یا وسط کار به این فکر بیفتید که هزینه‌ای که برای تحویل پروژه توافق کردید کافی نیست. این کار شما باعث می‌شود برنامه‌ریزی‌های کارفرما به هم بریزد و شما در نظر او یک فریلنسر بی‌نظم جلوه کنید و دیگر به شما پروژه‌ای نمی‌دهند.

6- ثبت نام در بسایت های مختلف

سعی کنید در سایت‌ها و وب‌سایت‌های مختلفی به‌عنوان فریلنسر ثبت‌نام و فعالیت کنید و رزومه کاری خود را خوب نشان دهید تا افراد بیشتری شما را بشناسند و نمونه کارها و تخصص‌های شما را ببینند.

7- هزینه منطقی برای انجام پروژه

هیچ‌گاه به خاطر اینکه سریع‌تر پروژه بگیرید، هزینه پایین برای پروژه‌ها ندهید، این کار باعث می‌شود که ارزش کار فریلنسری خود را پایین بیاورید. همیشه قبل از شروع کار، پروژه رو در نظر بگیرید و زمان لازم برای انجام آن را بررسی کنید تا هزینه لازم را برآورد کنید. هزینه‌ای را پیشنهاد دهید که هم به‌صرفه باشد و هم کارفرما از تحویل پروژه به شما راضی باشد.

8- درج مهارت‌ها در بیوگرافی (به‌روزرسانی مداوم مهارت‌ها)

اگر عضو انجمن‌ها یا گروه‌هایی هستید می‌توانید در قسمت بیوگرافی خود را یک فریلنسر معرفی کنید و مهارت‌های خود را در پروفایل خود در معرض نمایش بگذارید تا افراد بیشتری با شما آشنا شوند.

بازار کار، مخصوصاً در حوزه‌های دیجیتال، دائماً در حال تغییر است. فریلنسری که مهارت‌هایش را به‌روز می‌کند، به کارفرما نشان می‌دهد:

• به رشد خود اهمیت می‌دهد؛
• با تکنولوژی‌ها و روش‌های جدید آشنا است؛
• می‌تواند راه‌حل‌های به‌روزتری ارائه کند.

بهتر است:

• دوره‌هایی که می‌گذرانید را در پروفایل یا رزومه ذکر کنید؛
• گواهینامه‌های جدید را در بخش «گواهینامه‌ها» یا «Certificates» اضافه کنید؛
• گاهی درباره‌ی موضوعات تخصصی خود در شبکه‌های اجتماعی یا وبلاگ بنویسید.
  این موارد، به کارفرما پیام می‌دهد که مهارت شما «زنده» است و در یک نقطه ثابت نمانده‌اید؛ همین موضوع اعتماد او را افزایش می‌دهد.

9- ارتقاء حساب کاربری و اکانت

حساب کاربری و اکانت خود را ارتقاء دهید تا کارفرماها بفهمند که شما به کار فریلنسری به‌عنوان یک شغل جدی نگاه می‌کنید.

10- برنامه‌ریزی دقیق برای انجام پروژه‌ها (نظم شخصی و حرفه‌ای‌گری در کار فریلنسری)

برای انجام پروژه‌ها برنامه‌ریزی دقیق داشته باشید تا بتوانید یک پروژه عالی و سر موعد مقرر تحویل دهید. به این صورت کارفرماها برای کار با یک فریلنسر مانند شما علاقه نشان می‌دهند و اعتمادشان جلب می‌شود.

فریلنسری به معنی «بی‌نظمی» نیست؛ اتفاقاً چون رئیس مستقیم بالای سر شما نیست، باید نظم فردی بیشتری داشته باشید:

• برخورداری از برنامه‌ی روزانه و هفتگی برای انجام پروژه‌ها؛
• استفاده از ابزارهای مدیریت کار (مثل تقویم، تسک‌بورد، تودولیست و …)؛
• پاسخ‌گویی در بازه‌ی زمانی معقول (نه چند روز سکوت کامل)؛
• رعایت احترام در تمام مکاتبات، حتی در صورت اختلاف نظر.
  این نظم و حرفه‌ای‌گری، تصویر شما را در ذهن کارفرما شبیه یک «فریلنسر سازمان‌یافته و قابل اتکا» می‌کند، نه یک فرد بی‌برنامه که ممکن است وسط پروژه ناپدید شود.

11- شفافیت در شرایط همکاری و قرارداد

یکی از مهم‌ترین عوامل جلب اعتماد کارفرما، شفافیت در شروع همکاری است. قبل از شروع کار، بهتر است موارد زیر را مشخص کنید:

• حدود دقیق کار (چه چیزهایی داخل پروژه هست و چه چیزهایی نیست)
• زمان تحویل هر بخش و زمان نهایی پروژه
• مبلغ، نحوه و زمان پرداخت
• تعداد دفعات مجاز برای اصلاحات
• نحوه‌ی تحویل نهایی (فایل، دسترسی، مستندات و …)
  داشتن یک قرارداد ساده یا حداقل یک توافق مکتوب (در پیام یا ایمیل) هم به نفع فریلنسر است و هم به نفع کارفرما. این شفافیت، جلوی سوءتفاهم را می‌گیرد و باعث می‌شود کارفرما احساس امنیت بیشتری در همکاری با شما داشته باشد.

12- پیگیری بعد از اتمام پروژه

بسیاری از فریلنسرها، بعد از تحویل پروژه دیگر ارتباطی با کارفرما ندارند. در حالی که مرحله‌ی بعد از تحویل، یک فرصت طلایی برای تقویت اعتماد است. می‌توانید:

• چند روز بعد از تحویل، از کارفرما بپرسید آیا همه چیز طبق انتظارش پیش می‌رود یا نه؛
• اگر لازم است، یک سری اصلاحات جزئی را بدون دریافت هزینه‌ی اضافه انجام دهید؛
• به کارفرما اعلام کنید در صورت نیاز به پروژه‌های بعدی، با کمال میل همراه خواهید بود.
  این رفتار نشان می‌دهد که شما فقط دنبال یک پروژه و یک مبلغ نیستید، بلکه به همکاری بلندمدت فکر می‌کنید. همین نگاه بلندمدت، پایه‌ی اعتماد واقعی بین فریلنسر و کارفرماست.

13- استفاده از بازخورد و نظر کارفرما (تست اعتبار اجتماعی)

کارفرماها دوست دارند بدانند دیگران چه تجربه‌ای از همکاری با شما داشته‌اند. این همان چیزی است که در بازاریابی به آن اعتبار اجتماعی می‌گویند.

شما می‌توانید:

• از کارفرما بخواهید بعد از پایان کار، برای شما نظرسنجی یا کامنت بنویسد؛
• بخش «نظر مشتریان قبلی» را در پروفایل خود پر کنید؛
• در صورت اجازه‌ی کارفرما، نام شرکت و نوع پروژه را به‌عنوان نمونه‌کار ثبت کنید.
  هر چه تعداد این بازخوردها و نمونه‌کارهای واقعی بیشتر باشد، کارفرمای جدید راحت‌تر به شما اعتماد می‌کند؛ چون می‌بیند دیگران قبلاً ریسک همکاری با شما را انجام داده‌اند و راضی بوده‌اند.

14- تخصص‌گرایی به جای انجام هر نوع پروژه

کارفرما وقتی می‌بیند شما «همه‌کاره» هستید (طراحی، تولید محتوا، برنامه‌نویسی، سئو، شبکه‌های اجتماعی و …) ممکن است در نگاه اول تصور کند شما همه‌فن‌حریفید، اما در عمل این موضوع اعتماد را کاهش می‌دهد؛ چون کسی نمی‌تواند در همه‌ی زمینه‌ها متخصص باشد.

بهتر است:

• روی چند مهارت محدود اما مرتبط تمرکز کنید؛
• پروفایل خود را بر اساس همان تخصص‌ها بسازید؛
• نمونه‌کارهای خود را در همان حوزه‌ها به نمایش بگذارید.
  وقتی کارفرما شما را به‌عنوان «متخصص یک حوزه مشخص» بشناسد، احتمال اعتماد و سپردن پروژه‌های جدی به شما بیشتر می‌شود.

15- مدیریت انتظارات کارفرما (قول کمتر، تحویل بیشتر)

بعضی از فریلنسرها برای دریافت پروژه، قول‌های بزرگ و غیرواقعی می‌دهند؛ مثلاً زمان خیلی کم یا نتیجه‌ای فراتر از توان واقعی خودشان. این کار شاید در کوتاه‌مدت باعث گرفتن پروژه شود، اما در بلندمدت اعتماد کارفرما را از بین می‌برد.

روش حرفه‌ای این است که:

• زمان انجام کار را واقعی و با کمی حاشیه‌ی امن اعلام کنید؛
• به جای وعده‌ی «بهترین در دنیا»، خروجی قابل اندازه‌گیری و مشخص وعده دهید؛
• اگر چیزی را نمی‌دانید، صادقانه بگویید «بررسی می‌کنم» یا «در این بخش تجربه‌ام کمتر است».

وقتی شما قول منطقی می‌دهید و در عمل بهتر از آنچه قول داده‌اید تحویل می‌دهید، کارفرما نه‌تنها به شما اعتماد می‌کند، بلکه شما را به دیگران هم معرفی می‌کند.

16- نقش ارتباط موثر در طول انجام پروژه

بسیاری از کارفرماها نه به خاطر ضعف در مهارت فریلنسر، بلکه به دلیل ارتباط ضعیف، اعتماد خود را از دست می‌دهند.

ارتباط موثر یعنی:

• در ابتدای پروژه، انتظارات و محدوده‌ی کار را کامل و شفاف توضیح دهید؛
• زمان‌بندی انجام هر بخش را توضیح دهید و اگر تاخیری پیش آمد، به‌موقع اطلاع دهید؛
• در طول پروژه، گزارش‌های کوتاه از وضعیت کار ارسال کنید؛
• در پایان هر فاز، بازخورد کارفرما را بگیرید تا اصلاحات احتمالی زودتر انجام شود.

این نوع ارتباط، نشان می‌دهد که شما مسئولیت‌ پذیر هستید و برای برنامه‌ریزی کارفرما ارزش قائلید؛ همین موضوع باعث می‌شود در پروژه‌های بعدی نیز به شما اعتماد کند.

17- برخورد حرفه‌ای با اختلاف نظر و مشکل

در هر همکاری، امکان بروز اختلاف نظر، نارضایتی یا مشکل وجود دارد. نحوه‌ی برخورد شما با این موقعیت‌ها، می‌تواند اعتماد را بسازد یا از بین ببرد.

سعی کنید:

• احساساتی و تند برخورد نکنید؛
• مشکل را دقیق و بدون اتهام‌زنی بیان کنید؛
• راه‌حل‌های ممکن را پیشنهاد دهید؛
• اگر اشتباه از جانب شماست، آن را بپذیرید و برای جبران آن برنامه مشخص ارائه کنید.

کارفرماها می‌دانند که خطا پیش می‌آید؛ چیزی که برایشان مهم است، نحوه‌ی مدیریت خطا توسط فریلنسر است. برخورد حرفه‌ای شما باعث می‌شود حتی در شرایط سخت هم، تصویر شما در ذهن کارفرما مثبت و قابل اعتماد باقی بماند.