چگونه بیشتر بفروشیم؟ معرفی 20 راهکار افزایش فروش

افزایش فروش یکی از دغدغه‌های اصلی تمامی کسب‌وکارها (چه کوچک و چه بزرگ) است. وقتی فروش افزایش می‌یابد، شرکت توان بیشتری برای رشد، توسعه، سرمایه‌ گذاری و بهبود خدمات پیدا می‌کند. اما دستیابی به این هدف مستلزم استفاده از راهکارهایی فراتر از تخفیف صرف یا تبلیغات انبوه است. باید فرآیند فروش بهبود یابد، مشتری و نیازهای او را به‌خوبی بشناسیم، ابزارهای مناسب در اختیار تیم فروش قرار گیرد و استراتژی‌های به‌روز و مبتنی بر داده اجرا شود. تجربه نشان می‌دهد که ترکیبی از اهداف روشن، تحلیل داده‌ها، ارزش پیشنهادی مشخص، ابزارهای فروش و تجربه‌ی مشتری همگی در این مسیر اهمیت دارند.

در این مقاله، ابتدا راهکار های عملی برای افزایش فروش مطرح می‌شود، سپس نحوه بهره‌گیری از نرم‌افزار 2HS  حصین حاسب به عنوان یک ابزار کمکی را توضیح داده‌ایم.

قبل از اینکه به سرغ راهکارهای افزایش فروش برویم بهتر است با مقاله "فروش چیست؟ راهنمای جامع مفاهیم فروش، اهداف، انواع و روش‌های فروش" آشنا شوید.

 20 راهکار برای افزایش فروش

برخی از راهکارهایی که در راستای افزایش فروش ارائه می‌شود، ممکن است برای همه کسب‌وکارها مناسب نباشند، اما می‌توانید آن‌ها را با توجه به شرایط خودتان بومی‌سازی نمایید.

1. شناخت دقیق مشتریان

   شناخت دغدغه‌ها، نیازها و ترس‌های مشتریان به شما کمک می‌کند محصول یا خدمتتان را بهتر تنظیم کنید و در نتیجه فروش بهتری ارائه دهید.

2. تعریف اهداف هوشمند

   تعیین اهدافی که مشخص، قابل اندازه‌گیری، قابل دستیابی، مرتبط و زمان‌بندی‌شده باشند باعث می‌شود تیم فروش مسیر روشن‌تری داشته باشد.

3. کشف و تحلیل مسیر مشتری و تعیین نقاط اصطکاک

   بررسی مسیر مشتری از آگاهی تا خرید، شناسایی نقاطی که مشتری ممکن است در آن مسیر متوقف شود، و اصلاح آن نقاط باعث بهبود فروش می‌شود.

4. ارائه ارزش پیشنهادی قوی و متفاوت برای مشتری

   پیام فروش شما باید به‌وضوح به مشتری بگوید که «چرا باید از شما بخرند؟» و چه مزیتی نسبت به رقبای شما دارند

5. تمرکز بر مزایا، نه فقط ویژگی‌ها

   وقتی محصول یا خدمت را معرفی می‌کنید، بیشتر از ویژگی‌های فنی، بر تاثیری که بر زندگی مشتری می‌گذارد تمرکز کنید: "چه مشکلی حل می‌شود؟"

6. بهبود تجربه مشتری و ارتباط مستمر با او

   تعامل با مشتریان – اعم از قبل، حین و بعد از فروش – باعث افزایش اعتماد، وفاداری و احتمال خرید مجدد می‌شود.

7. بهینه‌سازی کانال‌های فروش و بازاریابی آنلاین

   حضور فعال در شبکه‌های اجتماعی، وب‌سایت بهینه، بازاریابی محتوا، استفاده از چت آنلاین و تعامل مستقیم با مخاطب، همه می‌توانند به افزایش فروش کمک کنند.

8. تنوع بخشی در روش‌های پرداخت و تسهیل خرید

   ارائه گزینه‌های مختلف پرداخت، آسان کردن روند خرید و کاهش موانع باعث می‌شود تعداد خریداران بالقوه بیشتر شود.

9. استفاده موثر از داده‌ها و شاخص‌های فروش (KPIs)

   بررسی شاخص‌هایی مانند نرخ برنده شدن، اندازه متوسط معامله، طول چرخه فروش، هزینه جذب مشتری به شما کمک می‌کند نقاط ضعف را اصلاح کنید

هزینه جذب مشتری یا CAC

یعنی میزان هزینه‌ای که برای جذب هر مشتری جدید صرف می‌کنید.

به بیان ساده‌تر، CAC  نشان می‌دهد برای اینکه یک نفر را قانع کنید از شما خرید کند، چقدر هزینه کرده‌اید.

🔹 هدف:

کسب‌وکارها سعی می‌کنند CAC را کاهش دهند و در عین حال ارزش طول عمر مشتری (CLV) را افزایش دهند، تا سودآوری پایدار داشته باشند.

به همین دلیل، شرکت‌ها تلاش می‌کنند با حفظ مشتریان قدیمی و افزایش وفاداری آنها، ارزش طول عمر مشتری را بالا ببرند.

10. فروش متقابل (Cross-selling) و ارتقای فروش (Upsell)

    پس از فروش اولیه، پیشنهاد محصولات یا خدمات مکمل یا نسخه ارتقاءیافته می‌تواند سود بیشتری برای شما ایجاد کند.  تکنیک Upsell به معنای ترغیب و تشویق مشتری برای خرید محصول بهتر و  تکنیک cross- selling به فروش کالاهای دیگر (مکمل) در کنار کالای خواسته شده است. این دو تکنیک برای افزایش فروش بسیار کاربردی هستند.

11. بسته‌های جذاب و پیشنهادات ویژه

    ارائه بسته‌های ترکیبی کالا/خدمت، تخفیف‌های محدود و پیشنهادات زمان‌دار تحریک به خرید می‌کند.

12. تقویت مهارت‌های تیم فروش و آموزش مداوم

    فروشنده‌های خوب با آگاهی از بازار، مشتری و فرآیند فروش، عملکرد بهتری دارند. آموزش مستمر و بهبود مهارت‌ها ضروری است.

13. بهبود فرایند فروش و کاهش کارهای اداری با استفاده از ابزار مناسب

    استفاده از ابزارهای فروش، CRM  و اتوماسیون باعث می‌شود تیم فروش وقت بیشتری برای تعامل با مشتریان پیدا کند.

14. پایش مستمر فرآیندها و تطبیق با تغییرات بازار

    استراتژی فروش شما نباید ثابت بماند؛ با تحلیل بازار، بازخورد مشتری و داده‌ها، فرآیندها را بهبود دهید

15. تقسیم‌بندی مخاطبان و شخصی‌سازی پیام‌ها

    همه مشتریان شبیه هم نیستند؛ تقسیم‌بندی مخاطبان و ارسال پیام سفارشی با محتوای مرتبط باعث افزایش اثربخشی می‌شود.

16. پیش‌بینی و مدیریت مناسب فروش‌های آینده

    با ابزارهای مناسب می‌توانید پیش‌بینی کنید که در چه مدت چه میزان فروش خواهید داشت و بر اساس آن منابع و پیش بینی ها، تصمیم گیری کنید.

17. ایجاد وفاداری مشتریان و تشویق به خرید مجدد

    مشتریان برگشتی کمتر هزینه جذب دارند و احتمال خرید دوباره آن‌ها بیشتر است؛ بنابراین برنامه‌های وفاداری، خدمات پس از فروش را جدی بگیرید.

18. همکاری نزدیک بین بخش فروش، بازاریابی و خدمات مشتری

    وقتی همه بخش‌ها در هماهنگی باشند، تجربه مشتری بهتر ، فروش بیشتر  و در نتیجه فرآیندها سریع‌تر پیش می‌رود.

19. به‌کارگیری تکنولوژی و اتوماسیون برای فرآیندهای فروش

    ابزارهای اتوماسیون فروش، ردیابی ارتباطات، زمان‌بندی و گزارش‌گیری دقیق، باعث افزایش بهره‌وری می‌شوند.

20. بررسی مداوم رقبا، تنظیم قیمت و پیشنهاد ارزش بیشتر

    رصد رقبا، تحلیل بازار و تنظیم قیمت و پیشنهاد ویژه باعث می‌شود شما از رقبای خود متمایز شوید و مشتریان بیشتری جذب کنید.

 معرفی نرم‌افزار 2HS حصین حاسب

در کنار راهکارهای بالا، استفاده از یک ابزار مناسب می‌تواند تبدیل این راهکارها به عمل را تسهیل کند. نرم‌افزار 2HS حصین حاسب یکی از گزینه‌هایی است که می‌تواند برای تمامی کسب و کارها به ویژه برای کسب‌وکارهای فروش محور مفید باشد.

برای استفاده از نرم افزار  2HS حصین حاسب، می‌توانید با نوشتن نام کسب و کار خود و انتخاب موضوع فعالیت، فرایند مالی و اداری شرکت را شروع کنید .

 چرا 2HS حصین حاسب؟

 این نرم ‌افزار به کسب‌وکارها کمک می‌کند که فرآیند فروش، حسابداری، گزارش‌گیری و مدیریت مشتریان را یکپارچه کنند.

 محیط بومی این نرم‌افزار می‌تواند مزیت بزرگی برای کسب‌وکارهای ایرانی یا منطقه‌ای باشد، چرا که با قوانین مالیاتی، گزارش‌دهی و زبان فارسی هماهنگ است.

 به طور خلاصه، با استفاده از 2HS حصین حاسب می‌توانید بسیاری از کارهای اداری و دستی که مانع تمرکز بر فروش هستند را کاهش دهید و تمرکز بیشتری روی «افزایش فروش» داشته باشید.

میز آموزش دوره کارورزی حسابداری تماس با ما

• 1. آیا راهکارهای افزایش فروش مناسب همه کسب‌وکارها هستند؟

  بله تا حد بسیار زیادی؛ اما باید آنها را متناسب با شرایط کسب‌وکارتان (اندازه، صنعت، بازار هدف، مخاطب) تنظیم کنید. مثلاً برخی راهکارها برای فروش شرکتی (B2B) و برخی برای فروش خرده‌فروشی یا آنلاین مناسب‌تر هستند.

• 2. از کجا بفهمیم کدام راهکار برای کسب‌وکار ما اولویت دارد؟

  ابتدا وضعیت فعلی فروشتان را تحلیل کنید: کجا مشکل دارید؟ تعداد مشتریان کم است؟ نرخ تبدیل پایین است؟ فرآیند فروش زمان‌بر است؟ سپس راهکارهایی را انتخاب کنید که دقیقاً آن نقاط ضعف را هدف قرار می‌دهند.

• 3. نرم‌افزار فروش در افزایش فروش واقعا تاثیر دارد؟

  بله؛ مطالعات نشان می‌دهند که نرم‌افزارهای مدیریت فروش/CRM باعث افزایش بهره‌وری تیم فروش، کاهش خطاها، سرعت بالاتر در پاسخ به مشتری و در نهایت افزایش درآمد می‌شوند.

• 4. برای اجرای راهکارهای افزایش فروش چقدر زمان لازم است؟

  به فعالیت‌ها و اندازه کسب‌وکار شما بستگی دارد. برخی راهکارها (مثل بهینه‌سازی کانال فروش آنلاین) ممکن است چند هفته طول بکشد، برخی دیگر (مثل تقسیم‌بندی مخاطبان) شاید بلافاصله قابل اجرا باشند. مهم آن است که اولویت‌ها را تعیین کنید و با قدم‌های کوچک شروع کنید.

• 5. آیا لازم است تمام 20 راهکار را اجرا کنیم؟

  نه الزاما. ممکن است برخی از راهکارها برای شما کمتر اهمیت داشته باشند. مهم آن است که آنهایی را انتخاب کنید که بیشترین تاثیر را در شرایط فعلی شما دارند، و سپس به تدریج با بکارگیری سایر راهکارها فرآیند فروش را ارتقا دهید.